Onko testi viallinen vai ei näytä tulosta?

Mikäli testisi ei anna lainkaan tulosta tai se on jollain tapaa viallinen, pyydämme sinua ottamaan kuvan tehdystä testistä ja lähettämään sen asiakaspalveluumme. He auttavat sinua rahanpalautuksessa tai valitsevat uuden testin lähettämisen.

Haluan peruuttaa testin, miten se tehdään?

Tietysti sinulla on oikeus peruuttaa testi. Testi on peruutettava viimeistään 14 päivän kuluttua tilauspäivästä ja testin tulee olla avaamattomassa pakkauksessa. Jos haluat peruuttaa tilauksesi, ota yhteyttä asiakaspalveluumme. Huomaa, että hyvitämme sinulle vain tuotteen hinnan ja veloitamme ostoksesi toimituskulut. Emme myöskään ole vastuussa palautuksesta.

Testini ei ole saapunut, mitä teen?

Jos testisi ei ole saapunut viimeistään 6 arkipäivän kuluessa tilauspäivästä, ota yhteyttä asiakaspalveluumme. Saattaa olla, että testisi on loppunut varastostamme ja on matkalla varastoomme. Jos tilauksesi on kadonnut, hyvitämme sinulle luonnollisesti koko summan.

Miten tilaukseni lähetetään?

Postnord lähettää kaikki tilaukset kirjeenä. Tämä tarkoittaa, että he eivät ole jäljitettävissä sinulle asiakkaana, mutta on myös paras vaihtoehto tehdä se mahdollisimman anonyymisti ja huomaamattomasti.

Miten testit lähetetään minulle?

En halua, että postimies tai muut tietävät mitä paketti sisältää.

Olenko nimetön, kun tilaan sinulta?

Joo. Emme anna minkäänlaista tietoa - riippumatta siitä, minkä testin tilaat. Tuotteet toimitetaan huomaamattomassa pakkauksessa. Otamme yksityisyytesi erittäin vakavasti. Noudatamme voimassa olevaa lainsäädäntöä ja siksi meillä on oma tietosuojakäytäntömme. Noudatamme kaikkia lakeja ja EU-direktiivejä. Lisäksi meillä on SSL-sertifikaatti erityisen turvallista yhteyttä varten. Toisin sanoen, voit tehdä ostoksia turvallisesti meillä.

Kuinka turvallisia testit ovat?

Testimme ylläpitävät korkeaa turvallisuus- ja laatutasoa ja ovat 99,8 % turvallisia. Jos sinulla on oireita, pyydämme sinua aina hakemaan ammattiapua. Testimme ovat vain sinulle, joka haluat olla erityisen varma ja ehkä tehdä tarkistuksen.

Tärkeä asia, joka erottaa ne toisistaan, on käsikirjat. Itsetestausmme on tarkoitettu kuluttajille, joten käsikirjat ovat yksinkertaistettuja ja siten mukautettuja niille, joilla ei ole lääketieteellistä koulutusta. Samat tiukat vaatimukset asetetaan kuitenkin IVD-testien toimivuudelle, turvallisuudelle, luotettavuudelle ja EU-direktiiveille.

Ulkona on erittäin kylmä, pakkasta ja testini ovat olleet postilaatikossamme useita tunteja - ovatko ne vaurioituneet kylmästä?

Valmistajamme ovat ilmoittaneet, että testit kestävät pakkasen -20 asteeseen saakka jopa kolmen viikon ajan ilman, että testit vahingoittuvat. Ennen kuin käytät testejä, anna niiden lämmetä huoneenlämpöön noin 1 tunti.

Kuinka pitkä toimitusaikasi on?

Toimitamme aina samana päivänä, jos tilaat arkisin ennen klo 13. Postnordilla toimitus tapahtuu normaalisti 1-3 työpäivän sisällä. Tilaukset klo 13 jälkeen ja pyhäpäivinä pakataan ja lähetetään seuraavana arkipäivänä.

Pitääkö minun lähettää testejä saadakseni vastauksia?

Ei, sinun ei tarvitse lähettää verinäytteitä tms. - teet kaikki tutkimukset kotona rauhassa, saat vastauksen suoraan lukemalla testitulokset.

Tarvitaanko virtsaa tai verta testin tekemiseen?

Virtsasta tehdään seuraavat testit: Ovulaatio, raskaus, huumetesti, vaihdevuodetesti, virtsatietulehdus. Veripisaran vaativat testit ovat eturauhas-, huumetestit. Sen mukana tulee lansetti, jota käytetään yksinkertaiseen ja nopeaan pistoon.

Minulla on fobia neulanpistoista, sattuuko se?

Ei, tosiasia on, että se ei tunnu siltä. Sormenpää voi kuitenkin olla hieman kipeä 12-24 tuntia sen jälkeen, mutta se on täysin normaalia. Joskus voi olla hyvä antaa ystävän pistää, pisto on ohi noin 3 millisekunnissa.